PENGUKURAN USER EXPERIENCE (UX) SISTEM BIRO ADMINISTRASI AKADEMIK MENGGUNAKAN METODE UEQ DAN WAWANCARA: PENGUKURAN USER EXPERIENCE (UX) SISTEM BIRO ADMINISTRASI AKADEMIK MENGGUNAKAN METODE UEQ DAN WAWANCARA

Eny Jumiati; Nur Ika Royanti; Indrayanti

doi:10.55686/ristek.v10i1.222

Penulis

Eny Jumiati Institut Widya Pratama
Nur Ika Royanti Teknik Informatika, Teknologi Informasi, Institut Widya Pratama
Indrayanti Teknik Informatika, Teknologi Informasi, Institut Widya Pratama

DOI:

https://doi.org/10.55686/ristek.v10i1.222

Kata Kunci:

Pengukuran, User Experience, User Experience Questionnaire (UEQ)

Abstrak

Unit Biro Administrasi Akademik (BAAK) Institut Widya Pratama memanfaatkan sistem pembelajaran RdC untuk mendukung proses akademik, sehingga diperlukan evaluasi terhadap pengalaman pengguna guna memastikan kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan mengukur User Experience (UX) pada sistem BAAK dengan menggunakan wawancara semi-terstruktur untuk menggali konteks penggunaan, serta User Experience Questionnaire (UEQ) versi lengkap yang terdiri dari 26 item untuk memperoleh penilaian kuantitatif. Hasil pengukuran UEQ menunjukkan skor tinggi pada aspek Attractiveness, Efficiency, Dependability, dan Stimulation, yang mengindikasikan bahwa sistem dinilai positif secara fungsional maupun emosional. Wawancara semi-terstruktur memberikan pemahaman tambahan mengenai pain point, seperti keterbatasan pada fitur tertentu, serta saran pengembangan dari pengguna. Analisis meliputi perhitungan skor setiap item, penilaian keenam skala UEQ (Attractiveness, Perspicuity, Efficiency, Dependability, Stimulation, dan Novelty), serta pengujian reliabilitas untuk memastikan konsistensi instrumen. Secara keseluruhan, penelitian ini menunjukkan bahwa pengalaman pengguna terhadap sistem BAAK berada pada kategori positif. Namun, aspek Novelty dan beberapa item bernilai negatif masih memerlukan perhatian untuk peningkatan lebih lanjut

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

Elsa Kurniawati, “Pengukuran User Experience Website Fakultas Teknologi Industri Uii Menggunakan Pendekatan Dengan User Experience Questionnaire (Ueq) Dan Wawancara,” p. 66, 2024, [Online]. Available: dspace.uii.ac.id/123456789/48642.

M. A. Romli, “Analisis dan Evaluasi Pengalaman Pengguna Menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) Pada Sistem Informasi Akademik Perguruan Tinggi,” Explore, vol. 12, no. 1, pp. 50–56, 2021, [Online]. Available: https://utmmataram.ac.id/ojs/index.php/explore/article/view/526.

dan B. P. H. B. Santoso, M. Schrepp, R. Y. K. Isal, A. Y. Utomo, “Measuring User Experience of the Student-Centered e-Learning Environment,” J. Educ. Online, vol. 13, no. 1, pp. 58–79, 2016.

S. R. Henim and R. P. Sari, “Evaluasi User Experience Sistem Informasi Akademik Mahasiswa pada Perguruan Tinggi Menggunakan User Experience Questionnaire,” J. Komput. Terap., vol. 6, no. 1, pp. 69–78, 2020, doi: 10.35143/jkt.v6i1.3582.

and T. H. B. Laugwitz, M. Schrepp, “Construction and evaluation of a user experience questionnaire,” 2008.

and J. T. M. Schrepp, A. Hinderks, “Construction of a benchmark for the User Experience Questionnaire (UEQ),” Int. J. Interact. Multimed. Artif. Intell., vol. 4, no, no. doi:10.9781/ijimai.2017.445, 2017.

M. Schrepp, “User Experience Questionnaire Handbook,” UEQ-online.org, p. Available: https://www.ueq-online.org/Material/Han, 2019.

J. Rauschenberger, M., Schrepp, M., Cota, M.P., Olschner, S. & Thomaschewski, “Efficient measurement of the user experience of interactive products - How to use the User Experence Questionnaire (UEQ). Example: Spanish Language Version,” Int. J. Interact. Multimed. Artif. Intell., vol. 2(1), pp. 39–45, 2013.

Y. Sari, N. Novitasari, and H. Pratiwi, “Evaluation of lambung mangkurat university student academic portal using user experience questionnaire (UEQ),” Ilk. J. Ilm., vol. 13, no. 1, pp. 45–50, 2021, doi: 10.33096/ilkom.v13i1.787.45-50.

and A. T. H. Y. Wijayanti, S. Suyoto, ““Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Seluler Visiting Jogja Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” J. Janitra Inform. dan Sist. Inf., vol. 3, no. 1, p. doi: 10.25008/janitra.v3i1.169. [, 2023.

and A. R. P. W. A. Febrianto, W. H. N. Putra, “Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Sistem Informasi Puskesmas Paperless menggunakan Metode Usability Testing dan User Experience Questionnaire (UEQ) (Studi Kasus : Puskesmas Tarik Kabupaten Sidoarjo),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 3, no. 6, p. 6, 2019.

E. W. Paula, A. Z. Ifani, and Agunawan, “Implementation Of User Experience Questionnaire (UEQ) To Evaluate User Experience Of Edlink Application,” J. Embed. Syst. Secur. Intell. Syst., vol. 5, no. 3, pp. 233–239, 2024, doi: 10.59562/jessi.v5i3.3444.