ANALISIS USABILITY SISTEM  DELIMA MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE DAN USER EXPERIENCE QEUESTIONNAIRE

sherliana sherliana; Prastuti Sulistyorini; Ari Wibowo

doi:10.55686/ristek.v10i1.219

Penulis

sherliana sherliana Intitut Widya Pratama
Prastuti Sulistyorini Institut Widya Pratama
Ari Wibowo Institut Widya Pratama

DOI:

https://doi.org/10.55686/ristek.v10i1.219

Kata Kunci:

Analisis Usability, System Usability Scale, User Experience Questionnaire, Website Delima

Abstrak

Website DELIMA merupakan layanan digital Pemerintah Kabupaten Batang untuk pengajuan izin penelitian dan magang secara daring. Meskipun layanan ini telah digunakan secara luas, belum terdapat evaluasi komprehensif terkait tingkat usability dan user experience (UX), sehingga belum diketahui apakah sistem benar-benar memenuhi kebutuhan dan kenyamanan pengguna. Penelitian ini bertujuan mengisi gap tersebut dengan menganalisis usability dan UX Website DELIMA menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dan User Experience Questionnaire (UEQ). Sebanyak 19 responden yang telah menggunakan website ini berpartisipasi dalam penelitian. Hasil pengujian SUS menunjukkan nilai rata-rata 82,10 yang termasuk kategori Excellent dengan grade B, menandakan tingkat penerimaan pengguna yang baik. Pengukuran UEQ juga menunjukkan pengalaman pengguna yang positif, dengan aspek Daya Tarik (1,85), Efisiensi (1,99), dan Ketepatan (1,86) berada pada kategori Excellent, serta Kejelasan (1,95), Stimulasi (1,66), dan Kebaruan (1,38) pada kategori Good. Temuan ini menunjukkan bahwa Website DELIMA telah memenuhi aspek fungsional dan emosional pengguna, meskipun aspek kebaruan dan stimulasi masih memerlukan peningkatan untuk mendukung pengalaman pengguna yang lebih optimal.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

S. A. Putri and C. I. Ratnasari, “Measuring e-Filing Adoption as an e-Government Service Using the Technology Acceptance Model,” Bit-Tech, vol. 8, no. 1, pp. 988–997, Aug. 2025, doi: 10.32877/bt.v8i1.2804.

Fachri Munandar and Harry Budi Santoso, “User Interface Improvement by Evaluating Usability and User Experience: Case Study of Indonesia’s Government Financial Management Information System,” Indones. J. Comput. Sci., vol. 14, no. 1, Feb. 2025, doi: 10.33022/ijcs.v14i1.4630.

N. F. Ernungtyas, R. F. Boer, and S. S. Qadrifa, “The government website as user’s information source: A model of user satisfaction, information, and system quality,” Informasi, vol. 53, no. 2, pp. 197–214, Mar. 2024, doi: 10.21831/informasi.v53i2.60579.

D. Wijayanti, “The Effect of Perceived Usability and Perceived Convenience on User Satisfaction of Khanza Hospital Management Information System”.

N. Nuryasin and A. T. Ferina, “Evaluasi Usability Aplikasi Spotify Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS),” J. PERANGKAT LUNAK, vol. 6, no. 2, pp. 245–251, June 2024, doi: 10.32520/jupel.v6i2.3286.

N. Huda, F. Habrizons, A. Satriawan, M. Iranda, and T. Pramuda, “Analisis Usability Testing Menggunakan Metode SUS (System Usability Scale) Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Shopee,” SIMKOM, vol. 8, no. 2, pp. 208–220, Aug. 2023, doi: 10.51717/simkom.v8i2.158.

“Analisis User Experience Pada Tiktok Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” J. Ilm. Komputasi, vol. 21, no. 4, Dec. 2022, doi: 10.32409/jikstik.21.4.3108.

N. Silvia, A. Meiriza, N. R. Oktadini, and P. Putra, “Analysis of User Experience of Dana E-Wallet Using User Experience Questionnaire (UEQ) and UX Honeycomb,” JUTI J. Ilm. Teknol. Inf., pp. 91–100, July 2024, doi: 10.12962/j24068535.v22i2.a1207.

M. Hyzy et al., “System Usability Scale Benchmarking for Digital Health Apps: Meta-analysis,” JMIR MHealth UHealth, vol. 10, no. 8, p. e37290, Aug. 2022, doi: 10.2196/37290.

N. Nurmita, Y. Ramadhani, and Sepriano, “Evaluation of User Experience of Belanjo Application Using User Experience Questionnaire (UEQ),” Antivirus J. Ilm. Tek. Inform., vol. 19, no. 1, pp. 30–40, May 2025, doi: 10.35457/antivirus.v19i1.4286.

A. A. N. H. Susila and D. M. Sri Arsa, “Analisis System Usability Scale (SUS) dan Perancangan Sistem Self Service Pemesanan Menu di Restoran Berbasis Web,” Maj. Ilm. UNIKOM, vol. 21, no. 1, pp. 3–8, Apr. 2023, doi: 10.34010/miu.v21i1.10683.

M. Schrepp, “User Experience Questionnaire Handbook,” 2015, Unpublished. doi: 10.13140/RG.2.1.2815.0245.

S. I. Nurfaldini, M. F. R. Alfarizi, and P. D. H. Kuncoro, “Analisis User Experience pada Aplikasi Mobile SIA Universitas Teknologi Yogyakarta Dengan Metode User Experience Questionnaire,” Teknomatika J. Inform. Dan Komput., vol. 17, no. 1, pp. 48–55, May 2024, doi: 10.30989/teknomatika.v17i1.1288.

G. A. Putra, P. Y. Utami, and I. Istikoma, “Perancangan Design UI/UX Website House of Negative Menggunakan Metode Design Thinking,” J. Tek. Inf. Dan Komput. Tekinkom, vol. 8, no. 1, p. 380, June 2025, doi: 10.37600/tekinkom.v8i1.2347.

F. Damayanti, J. T. Nugraha, A. Mukti, and U. Tidar, “PENERAPAN METODE SUS DALAM MENGUKUR USABILITY APLIKASI SRIKANDI PADA OPD PEMERINTAH KOTA MAGELANG,” vol. 10, 2024.

M. F. Fadilah, N. Rahaningsih, and R. D. Dana, “Evaluasi Usability Sistem Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) pada Aplikasi Akhlaqu dengan Penerapan Teknik Indexing Mongodb,” vol. 7, no. 1, 2024.

D. Yulianto, R. Hartanto, and P. I. Santosa, “Evaluasi Buku Interaktif Berbasis Augmented Reality Menggunakan System Usability Scale dan User Experience Questionnaire,” Vol ., no. 3, 2020.

R. S. Butar Butar, D. Dharmawan, U. Kalsum, M. Munizu, and N. P. Mertha Agung Durya, “Application of User Experience Questionnaire Method to Evaluate Customer Experience When Conducting Transactions with Digital Wallets,” J. Inf. Dan Teknol., pp. 210–215, Dec. 2023, doi: 10.60083/jidt.v5i4.441.