Lailiyah, Kusroh. “PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN BATANG MELALUI SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL (SP4N)-LAPOR”. RISTEK : Jurnal Riset, Inovasi dan Teknologi Kabupaten Batang 7, no. 2 (Juni 20, 2023): 48–60. Diakses April 27, 2026. https://ojs.batangkab.go.id/index.php/ristek/article/view/130.