Lailiyah, K. (2023) “PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN BATANG MELALUI SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL (SP4N)-LAPOR”, RISTEK : Jurnal Riset, Inovasi dan Teknologi Kabupaten Batang, 7(2), hlm. 48–60. doi: 10.55686/ristek.v7i2.130.